A W1 trabalha com responsabilidade, ética e transparência no tratamento de todas as informações que você nos confia. Este aviso explica de forma clara e direta como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, seja quando você navega no nosso site, entra em contato conosco ou se torna nosso cliente.

Entendemos que suas informações pessoais e financeiras são parte da sua vida e merecem o mais alto nível de cuidado. Por isso, desenvolvemos este documento para que você saiba exatamente o que fazemos com cada dado que você compartilha conosco, e para que tenha certeza de que estamos sempre agindo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

Direto ao ponto: como tratamos seus dados

Para facilitar sua compreensão rápida, preparamos esta tabela que resume as principais formas de tratamento dos seus dados pessoais:

O Grupo W1 é formado por um ecossistema integrado de empresas que atuam de maneira complementar para transformar a experiência financeira de nossos clientes.

Integram esse ecossistema, entre outras, as seguintes empresas, que podem atuar como controladoras ou operadoras no tratamento de dados pessoais, conforme a atividade desempenhada e o serviço contratado:

• W1 Agency;
• W1 Consultoria;
• W1 Capital;
• W1 Consultoria Patrimonial;
• W1 Technology;
• W1 Business.

No âmbito de nossas operações, também disponibilizamos e utilizamos aplicações e plataformas que realizam o tratamento de dados pessoais, tais como:

• S1NC;
• Be.finance;
• Decida Poupar W1;
• W1nner.

O Grupo W1 está presente em diversas cidades do Brasil e é formado por unidades especializadas que, de maneira coordenada, oferecem soluções integradas de planejamento financeiro 360º, sempre observando as melhores práticas de governança, segurança da informação e proteção de dados pessoais.

Nosso compromisso é proporcionar uma jornada segura, transparente e personalizada, assegurando que você tenha acesso a serviços que contribuam para a construção e a proteção do seu futuro financeiro de forma responsável e integrada.

Este Aviso de Privacidade foi elaborado para explicar, de forma clara e objetiva, como os seus dados pessoais são tratados no âmbito do ecossistema W1, independentemente da empresa do grupo com a qual você se relacione, respeitadas as finalidades específicas de cada serviço.

Em todas as atividades relacionadas aos nossos serviços, o tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a LGPD, sendo adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a segurança, a confidencialidade e o uso legítimo das informações, sempre com base nos princípios da transparência, necessidade e respeito aos direitos dos titulares.

Nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO):

• Camila Motta
• E-mail: privacidade@w1.com.br

Se você tiver qualquer dúvida sobre como tratamos suas informações, pode entrar em contato diretamente com nossa Encarregada. Ela está aqui para ajudar você a entender nossas práticas e garantir que seus direitos sejam respeitados.

Coletamos diferentes tipos de informações dependendo da forma como você interage conosco. Vamos explicar cada situação para que você entenda exatamente o que acontece com seus dados em cada momento.

Quando você navega no nosso site

Enquanto você explora nosso site, coletamos algumas informações técnicas que nos ajudam a entender como as pessoas usam nossas páginas e a melhorar sua experiência.

Isso inclui o endereço IP do seu dispositivo (que identifica de onde você está acessando a internet), que tipo de navegador você usa (como Chrome, Safari ou Firefox), quais páginas você visitou e quanto tempo passa em cada uma delas.

Essas informações nos permitem gerar estatísticas sobre o comportamento dos visitantes, identificar quais conteúdos são mais relevantes e quais páginas precisam ser melhoradas. Também nos ajudam a cumprir obrigações legais previstas no Marco Civil da Internet. Esses dados são coletados de forma automática e não identificam você pessoalmente, mas nos dão insights importantes sobre como tornar o site mais útil para todos.

Quando você preenche formulários no site

Se você preencher algum dos nossos formulários online, seja para falar com um especialista, candidatar-se a uma vaga ou solicitar informações, coletamos os dados que você fornece voluntariamente. Explicaremos o que acontece em cada caso:

Formulário "Fale com um especialista"

Quando você quer conversar com um dos nossos consultores, pedimos seu nome completo, e-mail, telefone, o assunto e a mensagem.

Precisamos dessas informações para identificar você, entrar em contato e direcionar sua solicitação para o canal mais adequado. Depois que você preenche o formulário, nosso time entra em contato para agendar uma conversa inicial e entender suas necessidades.

Formulário "Seja um consultor/assessor/especialista"

Se você tem interesse em trabalhar conosco, coletamos seu nome completo, e-mail, telefone, o assunto e a mensagem.

Esses dados são necessários para avaliar seu perfil profissional e, caso seja selecionado para as próximas etapas, entrar em contato com você.

Mantemos essas informações por até um ano, mesmo que você não seja selecionado desta vez, porque podemos ter outras oportunidades que façam sentido para seu perfil no futuro.

Inscrição em eventos

Quando você se inscreve em algum evento que promovemos, coletamos seu nome completo, RG e e-mail.

Precisamos dessas informações para controlar quem participará do evento e garantir organização adequada.

Depois do evento, podemos enviar um formulário de feedback pedindo sua avaliação. Se você preencher esse formulário adicional, coletamos também o nome de quem te convidou e qual escritório W1 organizou o evento.

Caso você manifeste interesse em uma análise financeira, usamos seus dados de contato para que um consultor entre em contato.

Quando você usa nosso WhatsApp

Se você preferir falar conosco pelo WhatsApp, coletamos seu nome, e-mail e telefone através da própria plataforma.

Usamos essas informações apenas para identificar você e dar continuidade à conversa sobre o que você precisa.

Quando você se torna nosso cliente

Quando você contrata nossos serviços de consultoria financeira, iniciamos uma relação mais profunda que exige o tratamento de informações mais detalhadas sobre você.

Coletamos seu nome completo, CPF, RG, e-mail, telefone, endereço, estado civil, sexo e, principalmente, dados relacionados à sua vida financeira completa.

Isso inclui informações sobre seu patrimônio total, todos os seus investimentos atuais, suas fontes de renda, seus padrões de despesas, eventuais dívidas, seus objetivos financeiros de curto, médio e longo prazo, e qualquer outra informação que você considere relevante compartilhar conosco para que possamos montar o melhor planejamento possível para sua situação.

Para processar pagamentos pelos nossos serviços, também coletamos dados bancários ou de cartão de crédito.

Em situações específicas de planejamento, você pode optar por compartilhar informações de saúde conosco, por exemplo, quando estruturamos seguros, planos de saúde ou produtos de previdência que consideram seu perfil de saúde.

Nesses casos, a coleta e o uso dessas informações ocorrem de forma pontual e limitada ao necessário, muitas vezes em conjunto com operadoras de planos de saúde, seguradoras ou outras instituições parceiras, conforme o produto escolhido. Sempre que isso acontecer, você será informado de forma clara sobre quais dados serão utilizados e para qual finalidade.

Se você utiliza nosso aplicativo S1NC para planejamento financeiro integrado, saiba que existe um Aviso de Privacidade específico para essa plataforma, que detalha como seus dados são tratados naquele ambiente.

O S1NC é uma ferramenta desenvolvida pelo grupo W1 que integra seu planejamento financeiro através de Open Banking, permitindo uma visão unificada de todas as suas contas bancárias, gastos e investimentos.

Cabe esclarecer que o Open Banking é regulamentado pelo Banco Central do Brasil. Isso significa que, com sua autorização expressa, o aplicativo pode conectar-se às suas contas bancárias e instituições financeiras para consolidar automaticamente suas informações financeiras em um único lugar.

Quando você autoriza essas conexões:

• Você fornece anuência específica para cada instituição financeira que deseja conectar;
• O S1NC recebe tokens de acesso temporários (não suas senhas) que permitem consultar seus dados;
• As conexões seguem os padrões de segurança do Open Banking brasileiro;
• Você pode revogar essas autorizações a qualquer momento diretamente no aplicativo.

Os tokens de acesso e credenciais de conexão são armazenados de forma criptografada e mantidos apenas enquanto a integração estiver ativa. Quando você remove uma conexão, os tokens são imediatamente invalidados.

Como o S1NC envolve tratamento específico e mais complexo de dados financeiros, ela possui documentação própria de privacidade que você deve consultar ao utilizá-la.

Usamos todos esses dados coletados durante a consultoria para oferecer nossos serviços de forma personalizada, montar seu planejamento financeiro de acordo com seu perfil e objetivos, cadastrar você no nosso sistema interno para acompanhamento adequado, direcionar você para os consultores mais adequados à sua localidade, emitir boletos quando necessário, realizar ajustes cadastrais, atender e acompanhar todo o desenvolvimento do seu planejamento financeiro ao longo do tempo, e realizar cotações e contratações junto às nossas empresas parceiras quando você decide implementar alguma recomendação.

Eventualmente, quando você participa de eventos, campanhas ou ações institucionais, podemos utilizar seu nome, seus relatos e sua imagem (foto ou vídeo, conforme previsto no termo de uso de imagem aplicável, firmado como parte integrante da relação contratual). Esse uso é sempre restrito às finalidades previamente acordadas.

A W1 trabalha com centenas de consultores financeiros que são parceiros de negócios independentes, distribuídos por todo o Brasil. Esses consultores são os profissionais que atendem você diretamente, conhecem sua situação financeira e conduzem seu planejamento.

Quando você é atendido por um consultor, seus dados pessoais e financeiros são compartilhados com ele através de nossos sistemas (como o nosso CRM interno e outras ferramentas de gestão). Esse compartilhamento ocorre de forma controlada e restrita, sendo estritamente necessário para possibilitar a execução da consultoria contratada.

Os consultores são parceiros que têm obrigações contratuais rigorosas conosco que incluem:

• Manter confidencialidade absoluta sobre suas informações;
• Usar seus dados exclusivamente para as finalidades da consultoria;
• Seguir todas as políticas de segurança e proteção de dados da W1;
• Não compartilhar suas informações com terceiros sem autorização;
• Abster-se de compartilhar ou utilizar dados para qualquer finalidade não autorizada.

Oferecemos orientações, treinamentos e materiais de boas práticas de proteção de dados aos parceiros de negócios, reforçando o compromisso com um padrão de segurança no ecossistema de consultoria.

Cada parceiro é responsável diretamente por cumprir suas obrigações legais e contratuais referentes ao tratamento de dados, e a W1 monitora a aderência às diretrizes aplicáveis e o uso das ferramentas que disponibiliza, contribuindo para uma experiência segura e transparente ao titular.

Quando mantemos conversas por telefone ou videochamadas

Sempre que você entra em contato conosco por telefone, ou quando realizamos reuniões por vídeo chamada (como Google Meet, Zoom ou ferramentas similares), a conversa poderá ser gravada. Fazemos isso por dois motivos principais:

Primeiro, para confirmar sua identidade sempre que você solicita informações ou serviços, evitando que terceiros se passem por você.

Segundo, para manter um registro preciso de tudo o que foi discutido, combinado ou orientado durante a interação.

Além disso, essas gravações também nos ajudam a melhorar a qualidade do atendimento, permitindo revisões internas e aprimoramento contínuo de nossos processos.

Esse registro protege ambas as partes, garantindo transparência e permitindo comprovar exatamente o que foi tratado em cada atendimento ou reunião.

Informações sobre seus dependentes

Em algumas situações, você pode compartilhar conosco informações sobre seus filhos ou outros dependentes. Isso acontece principalmente quando eles são beneficiários de seguros, participantes de planos de saúde, ou quando precisamos entender a composição familiar para estruturar adequadamente seu planejamento sucessório ou financeiro.

Quando tratamos dados de crianças e adolescentes (menores de 18 anos), seguimos regras ainda mais rígidas de proteção. Sempre solicitamos autorização expressa dos pais ou responsáveis legais antes de coletar ou usar qualquer informação de menores.

Nosso compromisso é sempre observar o melhor interesse da criança ou adolescente, usando esses dados com máxima responsabilidade e segurança.

É importante destacar que não coletamos dados de crianças e adolescentes diretamente através do nosso site. Se por algum erro ou equívoco identificarmos que coletamos dados de um menor sem a devida autorização dos responsáveis, faremos a exclusão imediata dessa informação.

Mantemos um canal específico para que colaboradores, clientes, parceiros de negócios, prestadores de serviço e qualquer pessoa possa relatar condutas inadequadas ou situações que violem nossos valores e políticas.

Quando você utiliza nosso Canal de Ética, a empresa Click Compliance que suporta nosso Canal, coletará seu nome, e-mail, telefone e celular, caso você escolha inserir, para fins de identificação e eventual contato caso sejam necessários esclarecimentos adicionais sobre o relato.

Você poderá fornecer o nome completo das pessoas envolvidas, seus cargos, a participação delas no incidente, descrição detalhada dos fatos, local específico onde ocorreu, frequência das ocorrências, e eventuais sugestões de como resolver a situação, além de anexar evidências como documentos, prints de tela ou outros arquivos que ajudem na investigação.

Todas essas informações com máxima confidencialidade e seriedade. Os dados do Canal de Ética são acessados apenas pela equipe responsável por conduzir investigações internas e, quando necessário, por advogados que nos auxiliam em questões judiciais. Usamos suas informações exclusivamente para apurar os fatos relatados, tomar medidas corretivas apropriadas, e garantir um ambiente de trabalho ético e seguro para todos.

Mantemos os registros do Canal de Ética pelo tempo necessário para conclusão das apurações e eventuais medidas disciplinares ou judiciais decorrentes, respeitando sempre os prazos prescricionais legais. A confidencialidade do relator é preservada ao máximo possível dentro dos limites legais e práticos da investigação.

A W1 é a controladora dos dados coletados através do Canal de Ética, sendo a Click Compliance operadora contratada para gestão da plataforma. Ambas as empresas são responsáveis pela proteção adequada das suas informações.

Importante que você conheça o aviso de privacidade do Canal de Ética.

A W1 pode utilizar ferramentas de inteligência artificial e automação para tornar alguns processos internos mais eficientes, como análise de dados, apoio à tomada de decisão, organização de informações e melhoria de operações.

Em alguns casos, essas ferramentas podem ser usadas para transcrever reuniões e conversas realizadas com nossos consultores, ajudando na organização do atendimento, no registro de informações relevantes e na melhoria contínua dos nossos serviços.

Quando utilizamos IA no tratamento de dados, adotamos medidas de segurança e confidencialidade para proteger suas informações.

Ressaltamos que não utilizamos inteligência artificial para tomar decisões finais sobre investimentos, contratações ou outras questões críticas. Essas decisões sempre contam com análise, supervisão e validação humana.

A LGPD exige que tenhamos bases legais claras para tratar suas informações.
Vamos explicar em linguagem simples quais são essas bases e quando cada uma se aplica.

Quando você se torna nosso cliente, tratamos suas informações principalmente porque isso é necessário para executar o contrato de consultoria que firmamos.

Pense que você nos contratou para fazer seu planejamento financeiro, e para fazer isso bem, precisamos conhecer sua situação financeira completa. Sem essas informações, seria impossível prestar o serviço que você contratou. Essa é a base legal chamada execução de contrato.

Também tratamos dados com base no nosso legítimo interesse de prestar serviços de qualidade, manter registros adequados das consultorias realizadas, e nos proteger legalmente caso haja questionamentos futuros sobre orientações que demos. O legítimo interesse é reconhecido pela lei como uma base válida quando há benefícios mútuos e os riscos à sua privacidade são mínimos.

Em algumas situações, temos obrigação legal e/ou regulatória de tratar certos dados. Por exemplo, precisamos manter registros financeiros por prazos determinados por regulamentações do mercado financeiro, ou fornecer informações para autoridades quando legalmente exigido. Nesses casos, não temos escolha, estamos simplesmente cumprindo a lei.

Com quem compartilhamos suas informações

Sabemos que você nos confia informações muito críticas para a sua vida, e levamos muito a sério a responsabilidade de mantê-las protegidas. Por isso, só compartilhamos seus dados quando realmente necessário e sempre com empresas ou profissionais que também são obrigados a proteger suas informações.

Compartilhamos seus dados com empresas parceiras quando você decide contratar produtos ou serviços que oferecemos através delas.
Por exemplo, se você decide contratar um seguro através de nós, seus dados podem ser necessários para compartilhamento com a seguradora. Em todos esses casos, estamos apenas viabilizando a contratação que você decidiu fazer.

Internamente na W1, seus dados são compartilhados entre os setores que precisam deles para resolver suas dúvidas, sugestões ou reclamações. Seu consultor responsável obviamente tem acesso às suas informações para atendê-lo adequadamente. Quando realizamos campanhas, eventos ou atividades de marketing, podemos compartilhar dados específicos com parceiros que nos ajudam na organização, mas sempre sob suficientes compromissos de privacidade e confidencialidade.

Ocasionalmente, precisamos contratar escritórios de advocacia para nos ajudar em questões jurídicas. Quando isso envolve sua situação específica, esses advogados podem ter acesso aos seus dados, mas sempre sob sigilo profissional absoluto e apenas pelo tempo necessário.

Podemos ser obrigados a compartilhar suas informações com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais quando há uma ordem judicial, intimação ou obrigação legal específica. Isso acontece, por exemplo, em processos judiciais ou fiscalizações de órgãos reguladores como CVM ou Banco Central. Nesses casos, não temos escolha senão cumprir a determinação legal.

Compartilhamento de informações dentro do Grupo W1

Quando você se torna cliente da W1, seus dados podem ser compartilhados entre as empresas do nosso grupo para viabilizar o atendimento integrado e completo que oferecemos.

Esse compartilhamento interno acontece porque:

• Diferentes unidades podem trabalhar juntas no seu planejamento financeiro (por exemplo, a W1 Consultora estrutura seu plano enquanto a W1 Capital executa investimentos);
• Precisamos manter uma visão unificada do seu histórico para garantir qualidade e continuidade no atendimento;
• Sistemas e plataformas tecnológicas são compartilhados entre as unidades.

A base legal para esse compartilhamento interno é a execução do contrato de consultoria que você firma conosco, uma vez que o modelo de negócio integrado é a essência do serviço W1. Todas as empresas do grupo seguem as mesmas políticas de proteção de dados.

Se você está participando de um processo seletivo na W1, seus dados serão compartilhados com:

• Nossa equipe envolvida pelo recrutamento e seleção; e
• Plataformas de avaliação comportamental (como Mindsite, para testes de perfil).

Esses compartilhamentos são necessários para avaliar sua adequação à vaga e viabilizar sua eventual contratação.

Se você é um parceiro de negócios (consultor ou prestador de serviços), também podemos compartilhar seus dados com:

• Plataformas de treinamento e capacitação (Academies) para garantir seu desenvolvimento profissional;
• Empresas parceiras com as quais você intermediará produtos ou serviços para clientes (seguradoras, instituições financeiras, plataformas de investimento);
• Fornecedores de infraestrutura e sistemas necessários para execução das atividades (CRM, ferramentas de comunicação e plataformas de gestão).

Esses compartilhamentos são estritamente necessários para viabilizar nosso relacionamento comercial e sua atuação como parceiro da W1.

A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta para nós. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica, administrativa e organizacional para evitar qualquer tipo de acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido das suas informações.

Mantemos boas práticas de governança em privacidade e proteção de dados em toda a organização. Isso significa que todos na W1 são treinados sobre a importância de proteger informações de clientes e conhecem suas responsabilidades nesse sentido.

Controlamos rigidamente quem pode acessar dados pessoais, tanto em ambientes físicos (como nossos escritórios) quanto digitais (como nossos sistemas). Nem todos os funcionários têm acesso a todas as informações, apenas aqueles que realmente precisam para desempenhar suas funções específicas.

Fazemos backup periódico de todos os dados para garantir que nada se perca em caso de problemas técnicos. Esses backups também são protegidos com o mesmo nível de segurança dos dados principais. Usamos criptografia para proteger informações tanto quando estão armazenadas quanto quando trafegam pela internet.

Suas credenciais são sempre pessoais e intransferíveis, e você deve mantê-las sempre em segurança. Você nunca deve compartilhar suas senhas com ninguém, nem mesmo internamente ou com parceiros. Caso suspeite que sua senha foi comprometida, altere-a imediatamente e nos informe.

Mantemos câmeras de vigilância em alguns de nossos escritórios físicos para garantir a segurança de todos. As imagens captadas ficam armazenadas por aproximadamente quinze dias e são usadas exclusivamente para fins de segurança patrimonial e pessoal.

Precisamos ser honestos com você sobre algo importante, por mais que investimos pesadamente em segurança e sigamos as melhores práticas do mercado, nenhum sistema no mundo é completamente impenetrável.

Sempre existe um risco, ainda que mínimo, de que hackers ou outros criminosos consigam violar nossas proteções. Fazemos tudo ao nosso alcance para prevenir isso e para detectar e responder rapidamente caso aconteça.

Se você suspeitar que suas informações podem estar sendo usadas indevidamente, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@w1.com.br.

Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou pelo tempo que a lei nos obriga a manter.

Enquanto você for nosso cliente e estivermos prestando serviços de consultoria, precisamos manter todas as suas informações disponíveis para garantir continuidade e qualidade no atendimento. Depois que nosso relacionamento terminar, ainda somos obrigados por lei a manter certos registros por prazos específicos. Mantemos registros das consultorias e operações realizadas por certo período para nos proteger mutuamente caso haja questionamentos futuros.

Se você participou de um processo seletivo mas não foi contratado, mantemos seus dados por até um ano. Fazemos isso porque podem surgir outras oportunidades adequadas ao seu perfil nesse período, e gostaríamos de poder contatá-lo.

Dados coletados apenas para navegação no site e estatísticas são mantidos por períodos mais curtos, geralmente alguns meses, apenas pelo tempo necessário para análises e melhorias. Quando não há mais nenhuma finalidade legítima ou obrigação legal para manter suas informações, fazemos a eliminação completa e segura de todos os seus dados dos nossos sistemas.

Em algumas situações, suas informações podem ser tratadas por empresas localizadas fora do Brasil. Isso acontece principalmente quando usamos serviços de tecnologia cujos servidores ficam em outros países, como nos Estados Unidos.

Quando isso ocorre, garantimos que essas empresas sigam padrões rigorosos de proteção de dados, observando tanto a legislação brasileira (LGPD) quanto regulamentações internacionais como o GDPR europeu. Só trabalhamos com parceiros que demonstram ter controles adequados de segurança e privacidade nos países onde operam.

Seus direitos sobre suas informações

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você uma série de direitos importantes sobre suas informações pessoais. Queremos que você entenda cada um deles e saiba como exercê-los quando desejar.

• Você pode solicitar confirmação de que tratamos dados seus, e pedir acesso completo a todas as informações que mantemos sobre você. Entregaremos tudo de forma organizada e compreensível, para que você possa revisar e conferir;
• Se perceber que algum dado está incorreto ou desatualizado, você pode solicitar correção. Faremos os ajustes necessários prontamente. Você também pode pedir a anonimização de dados, que é um processo pelo qual suas informações perdem qualquer possibilidade de identificar você especificamente;
• Você tem direito de solicitar a eliminação completa dos seus dados. Avaliaremos cada pedido individualmente, porque às vezes a lei nos obriga a manter certas informações por prazos mínimos. Quando a exclusão for possível, deletaremos tudo permanentemente. Quando houver impedimentos legais, explicaremos claramente o motivo;
• Você pode pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados, tanto entidades públicas quanto privadas;
• Você também pode se opor a tratamentos que considere inadequados ou desnecessários, nós iremos avaliar sua solicitação com atenção;
• Quando tomamos decisões automatizadas sobre você (usando algoritmos ou inteligência artificial), você tem direito de solicitar revisão humana dessa decisão. Embora não façamos isso rotineiramente na W1, queremos que você saiba que esse direito existe caso seja relevante no futuro.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para privacidade@w1.com.br.

Ao enviar a solicitação, o titular deve informar, sempre que possível, os seguintes dados mínimos para localização e atendimento do pedido:

1. nome completo;
2. e-mail ou telefone utilizado no cadastro;
3. descrição clara do direito que deseja exercer;
4. informações adicionais que auxiliem na identificação do tratamento.

Quando você nos envia uma solicitação, precisamos confirmar sua identidade para garantir que não estamos entregando suas informações para outra pessoa. Por isso, podemos pedir documentos ou informações adicionais para essa verificação.

Sua solicitação será direcionada à nossa Encarregada de Proteção de Dados, que analisará e responderá em até 15 (quinze) dias úteis, prorrogáveis por igual período mediante justificativa, conforme estabelecido pela LGPD. Se precisarmos de mais tempo por algum motivo específico (como complexidade da solicitação ou volume de dados envolvidos), informaremos a você sobre a extensão do prazo e o motivo.

Se não pudermos atender sua solicitação, ainda que parcialmente, explicaremos claramente o motivo, seja ele legal, técnico ou outro.

Não cobramos nada para você exercer seus direitos. Todo o processo é gratuito.

Como este site funciona: tecnologias de navegação

Quando você visita nosso site, usamos algumas tecnologias que ajudam a melhorar sua experiência e nos permitem entender como as pessoas usam nossas páginas. A principal dessas tecnologias é o uso de cookies, que são pequenos arquivos de texto que ficam guardados no seu navegador.

Pense nos cookies como pequenas anotações que o site deixa no seu navegador para lembrar informações sobre você. Por exemplo, se você ajustou alguma preferência no site, um cookie pode lembrar disso para que você não precise fazer o mesmo ajuste toda vez que voltar. Cookies também nos ajudam a entender quantas pessoas visitam cada página, de onde vêm nossos visitantes, e quais conteúdos são mais interessantes.

Usamos diferentes tipos de cookies, e é importante você entender o que cada categoria faz:

• Cookies necessários são aqueles absolutamente essenciais para o site funcionar. Sem eles, funcionalidades básicas simplesmente não operam. Por exemplo, o cookie que lembra que você acessou este aviso de privacidade é um cookie necessário. Esses cookies não coletam informações pessoalmente identificáveis sobre você;
• Cookies analíticos nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site. Eles nos mostram quantas pessoas visitaram, quanto tempo ficaram, que páginas acessaram, e de onde vieram. Usamos principalmente o Google Analytics para isso, que é uma ferramenta padrão de mercado. Esses cookies geram estatísticas agregadas que nos permitem melhorar o site continuamente;
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Se preferir, você também pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Cada navegador tem configurações diferentes para isso, e você pode consultar a ajuda do seu navegador específico para aprender como fazer esses ajustes.

A legislação de proteção de dados evolui, nossas práticas podem melhorar, e podemos adicionar novos serviços ou funcionalidades. Por isso, este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente.

Sempre que fizermos alterações significativas que afetem substancialmente como tratamos seus dados, comunicaremos você com antecedência por meio dos nossos canais oficiais. Você poderá revisar as mudanças antes delas entrarem em vigor.

Pequenos ajustes de redação ou esclarecimentos que não mudem a essência das nossas práticas podem ser feitos sem aviso prévio, mas a versão mais atualizada sempre estará disponível aqui nesta página.

Recomendamos que você visite periodicamente este espaço para se manter informado.

Ficou com alguma dúvida?

Sabemos que a proteção de dados pode ser um assunto complexo, e tentamos explicar tudo da forma mais clara possível. Mas se você leu este aviso e ainda ficou com dúvidas sobre qualquer aspecto de como tratamos suas informações, estamos aqui para ajudar.

Entre em contato com nossa Encarregada de Proteção de Dados, pelo e-mail privacidade@w1.com.br.

Ela terá prazer em esclarecer suas dúvidas, ouvir suas preocupações, ou ajudar você a entender melhor qualquer ponto deste aviso.

Também adoraríamos receber seu feedback sobre este documento. Se você acha que algo não ficou claro, se tem sugestões de como poderíamos explicar melhor algum ponto, ou se sentiu que faltou alguma informação importante, por favor nos diga. Queremos que este aviso seja realmente útil e compreensível para você.

Nossa promessa

Quando você compartilha suas informações conosco, está depositando confiança na W1. Levamos essa confiança muito a sério. Trabalhamos todos os dias para merecer e manter essa confiança, tratando seus dados com o máximo cuidado, respeito e responsabilidade.

Nosso compromisso não é apenas cumprir a lei, mas fazer o que é certo. Queremos que você se sinta seguro e confortável ao estar conosco, sabendo que suas informações estão protegidas e sendo usadas apenas para seu benefício.

Cuidamos do seu patrimônio com excelência. Protegemos sua privacidade com compromisso.

Contato:

• privacidade@w1.com.br

Endereço da matriz:

• Alameda Oscar Niemeyer, 132, sala 201, Vale do Sereno - Nova Lima - MG

Legislação aplicável:
Este aviso está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), Resolução CD/ANPD nº 18/2024, Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Código de Defesa do Consumidor.
Última atualização em 29/12/2025.